Service client : interview
Vous voulez connaitre les personnes qui repondent au téléphone, a vos e-mails? Ils sont 4 personnes au service client, je vais en interroger une…
Bonjour Marie ! J’aimerais vous présenter à tous nos fidèles utilisateurs!
Afin qu’ils puissent mieux vous connaitre car ils auront peut etre l’occasion de vous contacter, d’échanger quelques mots avec vous!
Alors commencons par parler un peu de vous, depuis combien de temps travaillez-vous pour vivastreet?
Depuis 7 mois.
J’ai choisi vivastreet parce que l’entreprise est basée sur Londres,
Et l’idée de travailler pour une entreprise à l’esprit familial me séduisait, la facilité aussi en entrant dans un groupe francais a l’étranger.
Ainsi que la possibilité d’étendre mon savoir-faire sur la communication multimédia
Quel image de vivastreet aviez-vous avant ?
Une image d un site international, classe et plus pro que ses concurrents,
Je travaillais avant en tant qu’agent immobilier et je me servais beaucoup de vivastreet comme support national et international.
Revenons au niveau professionnel, en quoi consiste votre travail?
Au service client mon travail est donc d’aider les utilisateurs sur un aspect dans un premier temps technique, aussi de répondre à leurs questions sur la gestion de leur annonce.
De les aider dans le fonctionnement du site, et aussi de prendre les réclamations.
Pour le fun, avez vous une annecdote marrante a nous raconter sur vivastreet?
Beaucoup de personnes ont du mal à prononcer le nom de la compagnie! Au téléphone on entend un peu de tout.. Les francais et l’anglais ca fait 2..
Ou sinon ah oui..une fois, pour me remercier, un client m’a propose un sejour de 3 nuits dans son hôtel à Trouville! Et oui on recoit beaucoup de générosité de la part de nos clients!
Merci d’avoir pris quelques temps pour avoir répondu a mes questions, je vous laisse reprendre le travail le téléphone sonne!
Pour contacter le service client cliquez ici : http://www.vivastreet.fr/contactez-nous-c00
Hier soir , j’ai tenté de déposer une annonce gratuite mais au moment d’introduire les cinq lettre ou chiffres, ceux-ci n’apparaissaient pas sur la page.
Merci de m’indiquer ce que je dois faire pour réussir à déposer cette annonce.
Claude BENICHOU
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Vous pouvez nous ecrire via le lien suivant : http://www.vivastreet.fr/contactez-nous-c00